{"id":1396,"date":"2018-12-18T15:35:51","date_gmt":"2018-12-18T14:35:51","guid":{"rendered":"http:\/\/ictknow-how.ch\/blog\/?p=1396"},"modified":"2019-07-25T09:38:21","modified_gmt":"2019-07-25T07:38:21","slug":"bsod-kmode_exception_not_handled-auf-hp-probook-470-g5-mit-kaspersky","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ictknow-how.ch\/blog\/2018\/12\/18\/bsod-kmode_exception_not_handled-auf-hp-probook-470-g5-mit-kaspersky\/","title":{"rendered":"BSOD KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED auf HP ProBook 470 G5 mit Kaspersky"},"content":{"rendered":"\n

Mehrere Benutzer von HP ProBook 470 G5 meldeten, dass sie nach der Installation eines neuen Ger\u00e4tes mit dem Original HP-Windows 10, s\u00e4mtlichen Windows- und HP-Updates und einem Virenscanner von Kaspersky pl\u00f6tzlich unter Abst\u00fcrzen – sogenannten „Blue Screen of Death (BSoD)<\/a>“ – leiden.<\/p>\n\n\n\n

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BSOD KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Der Stillstandcode KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED kann (muss aber nicht zwingend) mit der Fehlerursache \u00abfwpkclnt.sys\u00bb erg\u00e4nzt sein.<\/p>\n\n\n\n

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Folgende einfache Massnahme scheint das Problem zu beheben: 
\u00abApps & Features\u00bb in den Windows-Einstellungen unter \u00abApps\u00bb aufrufen,
z.B. mit der Tastenkombination
Start<\/strong> <\/span> + i
oder\n
\nklicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che Start<\/strong> <\/span> und w\u00e4hlen dann Einstellungen<\/strong> <\/span><\/strong> dann <\/span>Apps<\/strong> dann Apps und Features<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n


Darin nach dem HP-Tool mit dem Namen „HP Velocity<\/strong>“ suchen.
Dieses Tool ersatzlos deinstallieren<\/strong>.
<\/p>\n\n\n\n


Wer wissen will, was dieses HP-Tool genau macht, kann das hier beim Hersteller nachlesen.<\/a>
Eine kleine englische Zusammenfassung:
\u00abHP Velocity PC is a software solution that improves the user experience for selected HP PC and workstations users by addressing common network bottlenecks such as packet loss, network latency and\u00a0WiFi\u00a0congestion. HP Velocity PC enables faster file transfers, smoother video calls, and increased performance for wireless and remote office connections.\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n

Update 29.03.2019:<\/strong>
HP Velocity – HP empfiehlt<\/a>, HP Velocity zu deinstallieren, der Support wurde eingestellt.
Das Programm wird nicht mehr auf HP-Systemen installiert oder zum Herunterladen von HP zur Verf\u00fcgung gestellt. HP empfiehlt, HP Velocity von Microsoft Windows-Betriebssystemen zu deinstallieren.<\/em><\/p>\n\n\n

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